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汽车制造商 | 数据库中间件服务
典型案例
Database middleware service
东方龙马在全国超过400个大客户的数据库及应用中间件管理经验,管理超过1500个系统,涉及政府、金融、电信、税务、制造等各个行业:
了解详情
客户概况
Customer situation
客户环境 :
25套以上数据库(Oracle),10套以上中间件(Jboss/Tomcat/Apache等)。
客户特点:
不配置专业的技术团队,全部基础架构包括硬件(存储/主机/网络等)、软件(数据库/中间件/应用等 )采用外包,内部IT管 理人员负责协调管理等。运维管理要求非常规范、严格按流程提供服务、文档要求非常严格。
初次合作:
客户销售系统需要采购第三方服务,由OLM提供基本的技术支持服务,随着OLM的技术人员在关键时间,完成几次重大问题/ 事件处理后,客户逐步信任OLM,并最终建立起长期合作的关系,至今已超过10年。
OLM服务内容
OLMservice content
数据库服务
ORACLE数据库巡检服务 / ORACLE数据库安全改善服务 / ORACLE性能评估与调整服务 / 一般故障处理服务。
中间件服务
全面的中间件系统巡检 / 中间件系统故障诊断分析服务 / 一般故障处理服务。
服务成果
Service achievements
对客户提供相关的技术支持服务,确保客户当前所有的数据库系统和中间件应用系统正常、稳定、高效运行,为客户相关的业务运作提供了有力的保障:
① 定期整理性能数据分析报告,为客户IT部门提供最近一段时间的系统运行状况,并作为将来系统扩容的依据。
② 长期以上,核心业务系统的可用性达到99.99%以上;
③ 每年OLM为客户提供超过100人天服务工作量。
客户的关键案例
Key Customer Stories
2017年,销售系统Oracle数据库控制文件最大序列值引发BUG的紧急故障处理。
2017年,车主APP应用系统开发支持和压力测试;
2013年,新销售系统开发支持服务;
2011年,销售系统中间件事务泄露引发系统宕机重大故障处理。
电信行业APM
通过最终用户的体验测量应用的性能,是对业务系统性能最有效的度量。安码龙的最终用户体验管理(EUEM)的解决方案,给你的不只是了解用户体验,而是真正理解它,将终端用户的使用环境及企业业务质量有效的管理在一起。
金融行业BPM
为其客户提供全方位综合金融服务,打造综合金融的核心优势,以资源整合、平台经营、专业服务为导向, 积极创新产品和业务模式,以差异化的服务、稳健的经营、出色的绩效,为其客户、员工、股东以及社会创造更大的价值。
能源行业APM
一家国家电网公司的全资子公司,是该省电力建设、输送、销售的独立法人,是该省电网规划、 建设和运营的公用事业企业,承担着为该省经济社会发展和城乡广大电力客户提供安全可靠电 力供应的重要职责。
电信行业NPM
该用户是总公司下属的全资子公司,1999年9月8日挂牌成立。下辖16个市分公司、63个 县级分公司及1个全资子公司,拥有各类员工15700余人。自成立以来,运营收入、客户 和网络规模快速增长,2015年,公司实现运营收入210.6亿元,移动电话用户超过3000 万户,建成2G/3G/4G基站总数近10万个,其中4G网络已全面覆盖全省城乡、交通干线以 及3A级以上风景区。
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